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Business : Pour faire grandir sa communauté, il y a deux méthodes : y consacrer du temps, de l’énergie et un minimum de stratégie, ou acheter des followers. C’est sur ce deuxième point que Ajay Gupta - le fondateur et PDG de Stirista - livre son avis sur le site Adweek.

Aujourd’hui, le marketing de données a un problème : la fraude aux abonnés. Dans un billet assez complet, Ajay Gupta - le CEO de Stirista - livre son analyse sur le sujet. Les faux followers font partie d’une problématique dont souffre l’industrie publicitaire : la fraude de données.

Qu’il s’agisse fausses réponses par e-mail, de données collectées illégalement ou encore d’anciennes données, le fait de tricher nuit aux marques, aux annonceurs, mais aussi aux fournisseurs de données. « La RGPD devrait servir d’avertissement aux États-Unis et ailleurs », estime Ajay Gupta. L’expert va plus loin en expliquant « qu’une surveillance restrictive est possible pour les marchés où les consommateurs exigent des solutions réglementaires ».

Beaucoup trop de marques se focalisent sur le volume de donnée au lieu d’en examiner la qualité. Au-delà des marques et des annonceurs, les influenceurs eux aussi sont nombreux à utiliser des bots pour acheter des followers. Une communauté construite sur des achats ne vaut pas grand-chose, mais les professionnels semblent encore tomber dans le panneau !

« Les présentations de certains sont irrésistibles comme de l’herbe à chat. Combien de contacts ? Combien de fichiers ? Ooh, dites-m’en plus ! », ironise Ajay Gupta. Bien que certaines entreprises sachent que ce type de fraude existe, lorsque quelqu’un leur garantit un taux de 10% pour une campagne, elles foncent tête baissée. Pourtant, il y a de quoi se poser des questions lorsque des comptes Instagram gagnent 100 000 abonnés en quelques jours.

Comme l’explique le PDG de Stirista, quelques petites observations peuvent permettre d’identifier des fournisseurs de données frauduleuses :

S’assurer que la société possède un site web et une adresse physique.Vérifier si l’entreprise a une page LinkedIn. Si oui, c’est plutôt bon signe. Et avec des publications récentes, c’est encore mieux.Se méfier des taux trop élever. Les sociétés honnêtes ne garantissent pas de résultat précis, car les variables sont trop nombreuses.Demander d’où viennent les données utilisées. Ceux qui ne trichent pas pourront partager leur méthodologie.

Pour Ajay Gupta, si le problème de la fraude aux données persiste, l’industrie publicitaire ne pourra le résoudre et les gouvernements devront intervenir pour corriger le tir.

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