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Le marketing d’influence gagne en popularité

Business : Selon une étude commandée par la plateforme Sprout Social, l’opinion favorable envers la publicité sur les réseaux sociaux a légèrement reculé depuis l’année dernière. La confiance est à la baisse et, avec l’actualité récente, on comprend pourquoi !

Toujours plus présente sur les plateformes et les applications, la publicité sur les réseaux sociaux ne fait pas l’unanimité. D’après la dernière enquête de la compagnie Sprout Social, 39% des utilisateurs font moins confiance aux médias sociaux. Concernant les critiques, les remarques portent à 31% sur les contenus inintéressants et à 26% sur l’inadéquation des annonces.

L’étude explique d’ailleurs que sur Facebook, Instagram et Twitter, 58% des utilisateurs estiment voir trop de publicités et n’ont qu’une solution pour les ignorer : scroller pour passer à la suite. Jusqu’à la prochaine annonce !

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D’un côté, les plateformes promettent aux professionnels du marketing un retour sur investissement élevé, des taux de clics et de conversion intéressants, mais le résultat n’est pas toujours aussi simple. C’est vrai que le ciblage est de plus en plus efficace. En revanche, les données collectées par les réseaux au sujet des utilisateurs ne se traduisent pas toujours en annonces percutantes.

Dans 41% des cas, le moyen le plus efficace d’attirer l’attention et d’éviter à l’utilisateur de scroller semble être le divertissement. C’est du moins le meilleur moyen d’avoir un engagement sur une publicité sociale. Pour ce qui est du format, on sait déjà que la vidéo est plus puissante. Elle est préférée par 83% des sondés, et les GIF sont bien accueillis par 58% des usagers. Ce dernier chiffre passe à 70% si l’on se focalise sur les millenials.

Autre observation intéressante - en mettant l’accent sur la transparence et l’authenticité du message - les internautes seraient plus intéressés par les publicités de marques (57%) que par les influenceurs (43%).

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"Éduquer" est un bien grand mot, mais il est vrai que les annonces à travers lesquelles le consommateur apprend quelque chose attirent particulièrement l’attention. Si un lien personnel est tissé avec le consommateur, si des valeurs sont partagées, si une nouvelle connaissance est acquise, alors le client sera potentiellement plus fidèle. En effet, 65% des consommateurs ne cliquent pas pour faire un achat, mais pour en savoir plus sur un produit ou un sujet.

Si le divertissement et l’apprentissage ne fonctionnement pas, la troisième solution est plus classique : offrir une réduction, un bon plan, un tarif préférentiel… Bref, jouer sur le prix ! 37% des sondés déclarent accueillir favorablement les publicités où figurent des offres spéciales ou des rabais. Les bonnes vieilles ficelles marchent toujours, et elles marchent surtout sur les baby-boomers.

Malgré tout cela, la méfiance à l’égard des réseaux sociaux, et surtout de Facebook augmente. Le partage de données personnelles de millions d’utilisateurs est un sujet sensible et l’affaire Cambridge Analytica en a réveillé plus d’un.  67% des internautes sondés expliquent faire moins confiance au Social Network, mais la plupart reconnaissent qu’il est peu probable qu’ils suppriment leur compte Facebook.

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lundi 22 octobre 2018

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